Infos complémentaires covid-19

 En raison covid-19

1/ plus de 800 appels par jours --> téléphone saturé 

2/ plus de 1O OOO reports et déplacements de RDV 

--> lisez le texte si dessous et si besoin allez sur contact

Madame, Monsieur, Chèr(e)s patient(e)s, 

afin de garantir au mieux votre sécurité dans ce contexte très particulier et inédit de Covid-19 veuillez prendre note des éléments suivants : 

1/ Modification de la gestion des rdv

 

-1/ En période de confinement votre RDV a été possiblement annulé, nous tenons à vous rassurer. Votre dossier a été confié à votre médecin qui va l'étudier. Vous serez contacté prochainement pour fixer un nouveau RDV.

-2/ En période de déconfinement jusqu'à nouvel ordre, afin de vous recevoir dans les meilleures conditions, votre RDV va possiblement être décalé.

----> Dans ces deux cas, vous allez recevoir alors un appel téléphonique et une voix d'ordinateur vous proposera le nouveau RDV qu'il faudra valider en appuyant sur la touche 2. Si vous n'avez pas pu répondre ou valider, vous recevrez un sms et/ou un mail indiquant le nouveau RDV sur l'un de nos sites à Narbonne ou  Lézignan. Prenez en bien note, car possiblement un RDV donné sur le site de Narbonne devra être réalisé sur Lézignan et inversement.

-3/En période de déconfinement, vous pourriez vous poser la question du maintien ou non de votre RDV ?.

 

----> Tous les RDV recevront quelques jours avant un SMS et/ou un mail de confirmation vous donnant la possibilité de l'annuler si vous avez un problème médical ne vous permettant pas d'honorer ce RDV.

2/ Modification de l'accueil des patients

1/ Ne venez pas si vous avez de la fièvre ou si vous toussez. Consultez alors votre généraliste.

2/ Ne vous déplacez pas pour nous poser une question ou pour prendre RDV, remplissez le formulaire de l'onglet "Contact".

3/ Ne vous présentez pas en avance à votre RDV, ou alors attendez dehors dans votre véhicule.

4/ Présentez vous en ayant été très attentifs à l'hygiène de vos mains, nous vous inviterons à réaliser une friction à la solution hydroalcoolique à l'entrée.

5/ Venez avec un masque couvrant le nez, la bouche et le menton, masque type "grand public" accepté.

6/ Votre accompagnant sauf exception devra rester en dehors de l'enceinte du cabinet.

7/ Respecter les gestes barrières et la distanciation sociale comme indiqué sur les nombreux panneaux affichés dans notre cabinet.

8/ Lors de votre prise en charge au cabinet sachez que les précautions optimales de préventions et désinfections ont été organisées.

Chèr(e)s patient(e)s, portez vous bien, merci pour votre compréhension et à bientôt

L'ensemble de l'équipe Doc Vision, cabinets de Narbonne et de Lézignan  

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